Support

Har du brug for hjælp? Her er svar på det, vi oftest bliver spurgt om. Finder du ikke svaret, så skriv til os – vi svarer normalt inden for et par hverdage.

✉️ support@senior2ral.com

Gendan køb på en ny telefon

Åbn Indstillinger → Adgang → Gendan køb, og skriv den e-mail, du brugte ved betalingen. Du får en 6-cifret kode på e-mail, som du taster i appen.

Jeg har betalt, men har ikke adgang

Luk og åbn appen, og tjek, at du er på nettet. Hjælper det ikke, så skriv til os med tidspunktet for købet og den e-mail, du betalte med.

Kode fra køreskolen

Tryk på Lås alt op (eller Indstillinger → Adgang) og vælg Har du en kode fra køreskolen?. Store og små bogstaver og bindestreger er ligegyldige.

Slet mine data

I Indstillinger → Slet mine data sletter du alt om dig på vores server og på telefonen. Bemærk, at købt adgang også slettes. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Oplæsning virker ikke

Oplæsningen bruger telefonens egne stemmer. Tjek, at lyden er slået til, og at der er en dansk eller engelsk stemme installeret i telefonens indstillinger.

Fejl i et spørgsmål?

Skriv til os med spørgsmålets tekst eller et skærmbillede. Vi retter hurtigt, og alle får rettelsen ved næste opdatering af indholdet.

Køreskoler

Vil du give dine elever adgang med koder? Skriv til support@senior2ral.com, så sender vi et tilbud.

Support

Need help? Here are answers to what we are asked most often. If you can't find the answer, write to us – we usually reply within a couple of working days.

✉️ support@senior2ral.com

Restore purchases on a new phone

Open Settings → Access → Restore purchases and enter the email you used when paying. You will get a 6-digit code by email to enter in the app.

I paid but don't have access

Close and reopen the app, and check that you are online. If that doesn't help, write to us with the time of purchase and the email you paid with.

Code from a driving school

Tap Unlock everything (or Settings → Access) and choose Got a code from your driving school?. Upper and lower case and dashes don't matter.

Delete my data

In Settings → Delete my data you delete everything about you on our server and on the phone. Note that purchased access is deleted too. Read more in our privacy policy.

Read-aloud doesn't work

Read-aloud uses your phone's own voices. Check that sound is on and that a Danish or English voice is installed in your phone's settings.

Mistake in a question?

Write to us with the question text or a screenshot. We fix it quickly, and everyone gets the fix with the next content update.

Driving schools

Want to give your students access with codes? Write to support@senior2ral.com and we will send you an offer.